A CI e a Pesquisa de Clima Oganizacional

Apesar de ser crescente a preocupação das empresas com seus funcionários e, em outras palavras, com o clima organizacional, para muitas corporações, ainda, o funcionário é apenas um produtor – uma mão de obra – e seus estados físico e psicológico não são fatores relevantes para o rendimento do trabalho. Entretanto, a comunicação interna existe para mudar este pensamento e fazer com que o clima organizacional seja positivo; uma vez que diversas pesquisas demonstram que um funcionário contente com seu ambiente de trabalho pode produzir 80% mais do que um colaborador desmotivado. O clima organizacional reflete diretamente na qualidade do serviço prestado pela empresa e, consequentemente, na sua imagem perante os públicos externos.

Uma ferramenta que é frequentemente utilizada para medir o clima organizacional de uma corporação é a pesquisa de clima. Ela pode ser descrita como a aplicação de um questionário nos colaboradores de uma organização para mapear aspectos da cultura e clima organizacionais. As informações que são coletadas por meio da pesquisa de clima podem ser usadas beneficamente para mapear pontos fortes e fracos que ajudam na criação de um plano de desenvolvimento que pode melhorar a organização como um todo.

A pesquisa de clima organizacional é considerada, atualmente, como um instrumento fundamental para as empresas que desejam conhecer seus colaboradores, ela serve como base para a comunicação interna e suas ações de informar e transmitir mensagens para os colaboradores. Alguns dos benefícios que a pesquisa de clima agrega às organizações são:       

•            Permite que a empresa verifique onde precisa focar suas ações de melhoria para obter maior produtividade e lucratividade; 

•    Identifica o nível de comprometimento, fidelidade e lealdade dos colaboradores da empresa;
•     Melhora a eficiência da comunicação interna, gerando motivação nos funcionários a partir do sentimento de ser ouvido; 
•     Permite a empresa analisar estruturas como políticas, lideranças e condições de trabalho.

Referência: http://www.pesquisadeclima.com

Como perceber que a comunicação interna está ineficaz

Empresas gastam altas quantias na gestão de pessoas,  esperando que isso traga resultados na produtividade da empresa. Mas quando o retorno não é o esperado, os gestores não podem se esquecer de que tudo que envolve  a vida da empresa  está ligado à forma como os processos são passados aos colaboradores e para isso a comunicação interna precisar ser eficaz e existem alguns sintomas que podemos perceber quando isso não está acontecendo.

O maior mal da comunicação interna são os ruídos, as conversas de corredor que geram rumores e tem a facilidade de se disseminar rápido, esses rumores podem comprometer o clima organizacional e na produtividade dos funcionários. Esse sintoma pode acarretar outro que é quando a diretoria se encontra isolada do resto da organização, uma vez que este grupo passa maior parte do tempo ocupado com a tomada de decisões e não lhes sobre tempo para conhecerem a realidade de seus colaboradores, ou até mesmo quando essas lideranças não se preocupam em passar as informações para os colaboradores da empresa, o que enfraquece o discurso, uma vez que uma mensagem passada diretamente pelo gestor tem muito mais impacto do que quando ela é passada através dos veículos. Além disso, podemos citar outros sintomas como: a ausência de canais de comunicação, sem importar o tamanho ou o segmento do mesmo, o que vai comprometer a relação organização-colaboradores, afinal sem esses canais não existe uma ponte estruturada de comunicação entre a organização e seu público interno, mas também não esquecendo que ás vezes é necessário um diálogo face a face; departamentos isolados, é de extrema importância que todos os departamentos da empresa possuam uma comunicação bem estruturada, pois em algum ponto um precisará da outro; e a falta de feedback, afinal o funcionário precisa saber o que é esperado dele, afim de atender as expectativas da empresa, vale lembrar que o feedback é uma ferramenta que ajuda a encontrar e entender os pontos fracos e os pontos fortes da empresa e a partir dele podem ser traçado metas. 

Referência:
http://www.rh.com.br